Kargo ve İade Politikası
Son Güncelleme: [Tarih]
Karvoo olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sipariş, kargo ve iade süreçlerimiz aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir.
Kargo Politikası
Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir.
Teslimat
Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir.
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri tarafınıza e-posta yoluyla iletilir.
Kargo Kontrolü
Lütfen teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz.
Hasarlı veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Teslim alınan ürünlerde dış ambalajın sağlam olduğu kabul edilir.
İade Politikası
Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade talebinizi aşağıdaki e-posta adresinden bize iletebilirsiniz:
İade Şartları
İade edilecek ürün;
- Kullanılmamış olmalıdır.
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Eksiksiz ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
- Ürüne ait tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış ürünler
- Hasar görmüş ürünler
- Orijinal ambalajı bulunmayan ürünler
- Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
- Kullanıcı hatası nedeniyle zarar gören ürünler
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişiniz eksik, yanlış veya hasarlı ulaştıysa, teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
İnceleme sonucunda ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi sağlanacaktır.
Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, onaylanan iadelerin ücretleri kullanılan ödeme yöntemi üzerinden ilgili ödeme kuruluşuna aktarılır.
Bankaların işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
İptal İşlemleri
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanmaktadır.
İletişim
Web Sitesi
E-posta